Assistance informatique, formation numérique
et création de sites web au Havre

Oui, uniquement pour les prestations éligibles d’assistance informatique réalisées physiquement au domicile du particulier, par exemple certaines formations à l’usage courant, installations/mises en service et maintenances logicielles. Le dépannage, la réparation matérielle et l’assistance à distance sont exclus. Phare Numérique Havre dispose de la déclaration SAP n° SAP106018880. Le crédit d’impôt est de 50 % des dépenses éligibles, dans la limite du plafond applicable. L’attestation fiscale annuelle est adressée aux clients concernés avant le 31 mars de l’année suivante. Source officielle Urssaf →

Un site vitrine simple demande généralement 1 à 3 semaines après réception de tous les contenus et validation du devis. Le délai exact dépend du nombre de pages, des fonctionnalités et de la rapidité des validations client ; il est précisé au devis.

Oui. Je vous forme à la gestion de votre site lors de la livraison. Je propose aussi un contrat de maintenance mensuel pour les mises à jour régulières.

Oui ! La création de sites web se fait par échanges à distance (téléphone, email, visioconférence) et peut être réalisée pour des clients partout en France. Les interventions physiques à domicile (assistance, configuration ou formation selon le besoin) restent limitées à la zone locale desservie autour du Havre.

Cette prestation à distance n'ouvre pas droit au crédit d'impôt Services à la Personne, réservé aux interventions physiques à domicile.

Je me déplace dans les communes desservies par le réseau LIA : Le Havre, Sainte-Adresse, Montivilliers, Harfleur, Gonfreville-l'Orcher, Octeville-sur-Mer, Gainneville, Épouville et Fontaine-la-Mallet. Au-delà, je propose certaines sessions en visio à 35 €/h.

Pour les interventions et formations, règlement en fin de prestation. Pour les projets web, un acompte est prévu au devis, généralement 50 % à la commande et 50 % à la livraison. Virement, chèque et autres moyens acceptés sont précisés sur la facture. Pour un avantage fiscal SAP, le règlement doit être effectué avec un moyen de paiement éligible. Facture systématiquement remise.

Oui, pour les problèmes logiciels et de configuration : lenteurs, blocages, mises à jour, réglages, sauvegardes et sécurité de base. J’accompagne aussi sur Android, iPhone et iPad. Je ne remplace pas les composants matériels (écran, batterie). Je vous oriente vers un spécialiste si besoin.

La formation à domicile est affichée à 45 €/h pour les nouvelles demandes et convient bien aux débutants car l’apprentissage se fait sur votre appareil. La formation en visio est à 35 €/h et s’adresse aux personnes suffisamment à l’aise pour se connecter à distance. Les accords déjà acceptés conservent leur tarif.

Un tarif solidaire pouvant aller jusqu’à −30 % peut être proposé, sur justificatif et selon la situation, pour certaines prestations personnelles de formation ou d’accompagnement numérique. Il ne s’applique pas automatiquement aux prestations web ou professionnelles.

Chaque site est préparé avec de bonnes bases SEO : titres et descriptions uniques, structure claire, compatibilité mobile, sitemap et données structurées lorsque cela est pertinent. L’indexation et le positionnement dépendent ensuite des moteurs de recherche et aucun rang ni délai précis ne peut être garanti.

L’accès à votre appareil se fait uniquement avec votre accord. Vos mots de passe bancaires ne sont jamais demandés ni enregistrés. Les informations nécessaires au devis, à la facturation et au suivi de la prestation sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

La durée dépend du besoin. Un dépannage simple dure souvent environ 1 h à 1 h 30 et une formation entre 1 h et 2 h. Le tarif appliqué est celui du forfait ou du taux horaire annoncé avant l’intervention.

Si le même problème réapparaît dans les 7 jours suivant l’intervention, je réalise un diagnostic complémentaire pour vérifier l’intervention initiale. Une nouvelle panne ou une cause extérieure peut nécessiter un nouveau devis.

Le CESU préfinancé peut être accepté pour les prestations SAP concernées, ainsi que les moyens de paiement indiqués sur la facture. Pour bénéficier de l’avantage fiscal, le règlement doit respecter les conditions prévues par la réglementation SAP.